Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации

Купить Гарантия
Код работы: 26418
Дисциплина: Психология бизнеса
Тип: Курсовая
Вуз:РГАЗУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 9088
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения эмоционального выгорания 6
1.1. Причины эмоционального выгорания 6
1.2. Факторы эмоционального выгорания 8
1.3. Симптомы и последствия эмоционального выгорания 15
Выводы по 1 главе 18
Глава 2. Диагностика эмоционального выгорания среднего медперсонала пульмонологического отделения Краевой клинической больницы г. Барнаула 19
2.1. Описание методики исследования 19
2.2. Анализ результатов диагностики 24
2.3. Профилактика и лечение эмоционального выгорания 28
Выводы по 2 главе 31
Заключение 32
Список использованных источников 34

   
Отрывок: Введение

В настоящее время, как свидетельствуют данные последних исследований, более 35 млн. человек во всем мире имеют клиническую форму синдрома хронической усталости [8, с. 51]. Данное заболевание было впервые зафиксировано в начале 50-х годов XX века и длительное время признавалось неисследованной формой новой вирусной инфекции.
В 70-х – начале 80-х гг. XX в. некоторые врачи обратили внимание на непонятную социальную избирательность нового «вируса»: около 75 % заболевших были так называемыми «белыми воротничками» либо относились к членам их семей. В бóльшей степени этой «инфекции» были подвержены представители творческих и «хэлперских» (связанных с обслуживанием) профессий, а также руководители организаций. И хотя на то время учёные не достигли общего мнения о причинах синдрома хронической усталости, но была установлена непосредственная зависимость между стрессом и конфликтами на службе, профессиональными перегрузками и повышением количества заболевших.
Термин «выгорание» впервые был использован в середине 70-х годов XX века американским психиатром Г. Фройденбергером для описания психологического состояния специалистов, усиленно и близко взаимодействующих с пациентами (клиентами) в эмоционально напряжённой атмосфере при оказании профессиональной помощи [16, с.95].
В 1982 году К. Маслач был разработан научный подход к исследованию проблемы эмоционального (профессионального) выгорания. В итоге появилось средство измерения феномена выгорания – тестовая методика MBI (Maslach Burnout Inventory). Шкала измерений этой методики диагностики стала самым известным инструментом измерения уровня выгорания в прикладных психологических исследованиях.
Процесс эмоционального выгорания образуют три составляющие – эмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм) и спад профессиональной эффективности, или редукция профессиональных качеств.
В настоящее время издано огромное количество работ, проведено большое число эмпирических исследований феномена эмоционального выгорания у медработников, спортсменов, педагогов, руководителей, специалистов творческих профессий и профессий, напрямую связанных с обслуживанием.
Эмоциональное выгорание представляет собой долговременную стрессовую реакцию, складывающуюся в результате длительного воздействия профессиональных стрессоров средней интенсивности [10, с. 214]. Многочисленными исследованиями установлено, что профессиональному выгоранию в бóльшей степени подвержены специалисты коммуникативных профессий – руководители, продавцы–консультанты, торговые представители, педагоги, медики, журналисты и т. п. [5, с. 550]
Актуальность изучения эмоционального выгорания сотрудников в организации определяется его большой социальной значимостью и повсеместным распространением. Лучше всего оно может быть определено как общее наименование последствия долговременного профессионального стресса.
Объектом изучения в курсовой работе выступает психологическое состояние эмоционального выгорания.
Предмет исследования – эмоциональное выгорание сотрудников в организации.
Цель курсовой работы – психологическое исследование эмоционального выгорания сотрудников в организации.
Эта цель определила постановку конкретных задач курсовой работы:
– изучить причины эмоционального выгорания;
– охарактеризовать факторы эмоционального выгорания;
– описать симптомы и последствия эмоционального выгорания;
– провести психологическое исследование эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала пульмонологического отделения КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаула;
– проанализировать результаты диагностики эмоционального выгорания у среднего медперсонала;
– сформулировать рекомендации по профилактике и лечению синдрома эмоционального выгорания у среднего медицинского персонала.
Методы исследования: анализ психологической литературы по теме, психологическое тестирование, количественный и качественный анализ результатов диагностики.
Эмпирическая часть исследования проводилась на базе КГБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Барнаул. В исследовании принимали участие 20 медицинских сестёр пульмонологического отделения.
Структура работы включает введение, две главы, заключение и список использованной литературы.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: НИР Внутренний контроль как средство оптимизации рисков организации Подробнее
Тип: Иное
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 6550
Тема: Влияние корпоративной культуры на эффективность организации на примере компании г. Барнаула Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 7797
Тема: Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГМУ
Просмотры: 5619
Тема: 1. Понятие коммерческой организации. Виды коммерческих организаций. 2. Базисные условия внешнеэкономического контракта. Ситуация Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СпбУУЭ
Просмотры: 7836
Тема: Социальные организации и движения Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ААЭП
Просмотры: 8851
Тема: Эффективность организации каналов распределения и товародвижения в сельскохозяйственных предприятиях Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Промышленно-экономический колледж
Просмотры: 7774

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »