Новый Год
День влюбленных
День защитников отечества
Выберите Ваш город X

Повышение уровня обслуживания клиентов на основе автоматизации процесса управления заказами на примере ООО «ИТ-Трейд»

Скачать Гарантия
Код работы: 36483
Дисциплина: Бизнес-информатика
Тип: Дипломная
Вуз:нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 990 руб.
Просмотров: 39
Выложена: 02 августа 2019г.
   
Содержание: Введение 4
1 Возможные подходы к управлению заказами клиентов 7
1.1 Основы построения систем автоматизации управления заказами 7
1.2 Анализ существующих систем автоматизации управления заказами 14
1.2.1 Terrasoft CRM 14
1.2.2 1С:CRM 16
1.2.3 SugarCRM 18
1.2.4 КОМПАС: Маркетинг и менеджмент 19
2 Анализ компании ООО «ИТ-Трейд» 21
2.1 Технико-экономическая характеристика компании 21
2.2 Определение комплекса задач, подлежащих автоматизации 27
2.3 Выработка требований к автоматизированной системе управления заказами 31
2.4 Обоснование технических, информационных и программных решений для реализации автоматизированной системы 34
3 Разработка автоматизированной системы управления заказами 36
3.1 Определение порядка функционирования ООО «ИТ-Трейд» после внедрения системы управления заказами 36
3.2 Проектирование структуры хранения данных автоматизированной системы 44
3.3 Разработка клиентской части автоматизированной системы 47
3.4 Оценка экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы 58
Заключение 62
Список использованных источников 64
Приложение 1 67
Приложение 2 68
Приложение 3 69
Приложение 4 72
Приложение 5 73





   
Отрывок: ВВЕДЕНИЕ
По мере развития рынка коммерческих предприятий в Российской Федерации количество его участников все более возрастает. Все представленные на рынке компании можно разделить на три большие группы: торговые компании, производственные компании и компании, занятые в сфере оказания услуг. Торговые компании занимаются реализацией своим клиентам товаров определенных групп; производственные осуществляют выпуск продукции собственного производства и ее последующую реализацию; компании, занятые в сфере услуг, оказывают своим клиентам различные услуги.
На начальных этапах развития рыночной экономики в России большую часть занимали как раз торговые предприятия. Основным видом деятельности являлся поиск возможности приобретения каких-либо товаров по низким ценам и их продажа с как можно более высокой наценкой. В силу слабого насыщения рынка практически по всем товарным группам первые торговые предприятия могли получить за предельно короткое время достаточно весомую прибыль.
Целью выполнения настоящей работы является разработка информационной системы, обеспечивающей возможность управления заказами клиентов на примере компании ООО «ИТ-Трейд». Данная компания работает в сфере оказания информационных услуг (реализация программного обеспечения и оказание услуг в сфере криптозащиты информации).
...

1 ВОЗМОЖНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ ЗАКАЗАМИ КЛИЕНТОВ
1.1 Основы построения систем автоматизации управления заказами
Задача автоматизации управления заказами может быть рассмотрена с двух различных точек зрения: с точки зрения производственных подразделений и с точки зрения торговых подразделений, осуществляющих непосредственный контакт с клиентами и реализацию им продукции предприятия.
В функции производственных подразделений входит составление на основании поступивших от клиентов заказов такого производственного плана, который бы обеспечивал как можно более полную загрузку производственных мощностей при условии, что вся произведенная продукция будет впоследствии востребована. Помимо планирования загрузки производственных мощностей необходимо также обеспечить решение целого ряда смежных задач: определить потребности предприятия в сырье, материалах и рабочей силе, сформировать план закупок сырья и материалов, определить оптимальные маршруты доставки сырья, материалов и готовой продукции, определить порядок использования складских площадей предприятия для хранения сырья, материалов и готовой продукции.
...

Скачать готовую работу

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Задания Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ВЗФИ
Просмотры: 1748
Выложена: 12 июля 2017г.
Тема: Совершенствование процессов управления финансами организации на основе внедрения 1С:Бухгалтерия Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Иной
Просмотры: 1486
Выложена: 13 сентября 2017г.
Тема: Введение + 1 глава + список литературы. Совершенствование процессов управления финансами организации на основе внедрения 1С:Бухгалтерия Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: нет вуза
Просмотры: 48
Выложена: 13 августа 2018г.
Тема: Разработка ИС управления складскими запасами в организации “ООО НИВА“ Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: Иной
Просмотры: 1592
Выложена: 13 сентября 2017г.
Тема: Экономический анализ газификации г. Барнаула Подробнее
Тип: Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
Вуз: АГУ г.Барнаул
Просмотры: 44
Выложена: 07 августа 2018г.
Тема: Информационная система и управление организацией Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 1690
Выложена: 08 августа 2017г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »